Inhoud programma
Kan ik het programma ook alleen volgen?
Ja, dat kan zeker en je zult er ongetwijfeld veel aan hebben.
We raden stellen aan om het programma samen te volgen. Dat is nog krachtiger!
En je partner mag ook nog eens gratis mee doen.
We willen samen jullie programma volgen, moeten we hiervoor twee keer afrekenen?
Nee, als stel hoef je slechts één keer af te rekenen.
Zodra je het eerste (betaalde) account hebt aangemaakt kun je een (gratis) partneraccount aanmaken.
Ik wil graag samen LoveSync volgen maar mijn partner is niet zo enthousiast. Hoe kunnen we toch samen jullie programma volgen?
Het antwoord op deze vraag is niet zo eenvoudig. De redenen waarom je partner niet zo enthousiast is kunnen namelijk heel verschillend zijn.
We geven je direct nadat je je hebt aangemeld tips om je partner enthousiast te maken. Zo proberen we je te helpen om samen aan jullie relatie te werken.
Wat maakt LoveSync uniek?
LoveSync probeert jullie als stel op een positieve en praktische manier uit te dagen om aan je relatie te werken. Dit doen we via internet.
We hebben een hele reeks professioneel opgenomen video’s die je op laagdrempelige manier uitleg geeft hoe jullie op een praktische manier je relatie kunnen verbeteren.
Deze combinatie maakt LoveSync uniek.
Wanneer kan ik LoveSync beter niet volgen?
LoveSync is een online zelfhulp programma. Dat betekent dat je zelf aan het werk moet gaan.
We behandelen de meest voorkomende uitdagingen in relaties, zoals communicatie, frustraties en seks.
Jullie situatie kan heel complex zijn door bijvoorbeeld psychische klachten of met misbruik in het verleden.
We raden je in zo’n geval aan hulp te zoeken bij een relatietherapeut. Deze kan specifiek voor jullie situatie advies geven.
Hoe is LoveSync op mijn persoonlijk situatie afgestemd?
Onze basiscursus ‘StartSync’ bestaat uit vaste modules. In deze modules stellen we je regelmatig vragen.
Op basis van de antwoorden die je geeft krijg je informatie die op jouw/jullie situatie is afgestemd.
Ik lees dat ik LoveSync in mijn eigen tijd en tempo kan volgen, maar wat bedoelen jullie hiermee?
LoveSync volg je online op je laptop, tablet of smartphone. Wanneer je wilt en waar je maar wilt.
Je bepaalt zelf in welk tempo je het programma wilt volgen.
Je kunt ervoor kiezen het programma in 6 of 12 weken te doorlopen, maar je kunt ook helemaal je eigen tempo bepalen.
Wat is het verschil tussen LoveSync en StartSync?
Via de website van LoveSync kun je ons programma volgen.
De naam van dit programma is StartSync.
Account
Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt ons 24 uur per dag/ 7 dagen per week bereiken via e-mail. Gebruik hiervoor ons support formulier.
Ik heb een bestelling gedaan maar wil deze toch annuleren?
Je kunt hiervoor gebruik maken van onze ‘niet goed geld terug’regeling. Lees er hier meer over, kijk onder paragraaf 12.
Wat is het verschil tussen LoveSync en StartSync?
Via de website van LoveSync kun je ons programma volgen.
De naam van dit programma is StartSync.
Waarom willen jullie dat mijn partner ook een account aanmaakt?
Goede vraag! Het is misschien verleidelijk om allebei gebruik te maken van 1 account. Maar dit is niet handig.
De vragenlijstjes zijn namelijk persoonlijk.
Als je beide in hetzelfde account zit gaat dit door elkaar heen lopen.
Ik wil LoveSync gebruiken binnen mijn kerk, praktijk of bedrijf. Kan dat?
Ja, dat kan! Op dit moment zijn we nog druk bezig om dit technisch mogelijk te maken.
Het idee is dat je in groepsverband LoveSync kunt volgen. Een groepsleider bepaalt wanneer de teamleden starten en wat het tempo is waarin het programma gevolgd wordt.
Wil je hierover meer informatie? Neem dan contact op met VitalSupport.
Ik zie op mijn bankafschrijving ‘Vital Support’ en ‘Mollie’ staan. Waarom is dit?
LoveSync is een product van het bedrijf Vital Support.
Vital Support huurt vervolgens Mollie in om de afschrijving op je bankrekening te doen.
Je ziet in je bankafschrijving de naam ‘Stg Mollie Payments’ staan.
Hoe lang kan ik jullie programma inkjiken?
Je toegang loopt 12 maanden na je betaling automatisch af.
Hoe kan ik mijn account opzeggen?
Je kunt je account opzeggen door ons een e-mail te sturen.
Gebruik hiervoor ons support formulier.
Doe je niks dan wordt je account na 12 maanden automatisch verwijdert.
Technisch
Ik kan niet meer inloggen. Help!
Klik boven in deze website op ‘Inloggen’. Op het inlogscherm vind je een link naar ‘wachtwoord’ vergeten.
Door je e-mail adres in te voeren een link toegestuurd krijgen.
Met deze link kun je vervolgens je wachtwoord opnieuw instellen.
Ik ben niet zo handig met internet. Kan ik LoveSync wel volgen?
Ja, we hebben LoveSync zo makkelijk mogelijk gemaakt.
Hierdoor is het ook geschikt voor mensen die weinig gebruik maken van internet.
Op welk apparaat kan ik LoveSync het beste volgen?
LoveSync is gemaakt voor elk apparaat . Van laptop tot smartphone en van tablet tot desktop pc.
Op basis van het beeldscherm waarop je onze website bekijkt schaalt deze mee.
De video`s op jullie website werken niet. Hoe kan ik deze toch bekijken?
We raden je allereerst aan je browser te updaten naar de laatste versie.
Mocht je vervolgens nog problemen hebben dan raden je aan Chrome te downloaden en deze als browser te gebruiken.
Mocht het vervolgens nog niet lukken neem dan contact met ons op.
Hoe beveiligen jullie mijn gegevens?
Alle gegevens die je bij ons achterlaat stoppen wij heel veilig achter slot en grendel met de modernste technieken.
Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij.
Mocht je hier over twijfelen laat het ons dan direct weten.
Kan ik zelf ook dingen doen om mijn gegevens te beveiligen?
Ja! Geef bijvoorbeeld nooit je LoveSync accountgegevens zoals je inlognaam en wachtwoord aan anderen.
Kies daarnaast zorgvuldig een origineel en sterk wachtwoord. Gebruik hiervoor een combinatie van diverse tekens zoals letters (hoofd- en kleine letters), cijfers en symbolen.
Het wachtwoord wordt dan veel lastiger te kraken.